이름	피영실
	회원	명강사
	소속/직위	대현첨단요양병원 / 팀장
	강의분야	고객만족서비스, 병원서비스컨설팅, 병원코디네이터양성, 서비스강사양성, 자기계발

학력

주요 경력 및 포상

(사)한국강사협회 '대한민국 명강사 제49호' 위촉 (2006.09.02)



현) 대구효성병원 CS팀장

현) 대구보건대 간호과 병원서비스 주임 교수

현) 엔젤간호학원 병원코디네이터 양성과정 주임 강사

현) 대구카네기연구소 데일카네기 과정 코치

현) 대구광역시 교통연수원 운수종사자 서비스교육 전임 강사

현) 윤선생영어교실 대구지부 고객응대서비스 전임 강사

현) 근로복지공단 경산센터 고객감동서비스 전임 강사

현) 리더플러스아카데미 서비스 강사

주요 저서 및 논문

주요 강의 실적

인크루트 월간 인재경영 2006년 11월 이달의 추천 강사로 선정

한국능률협회컨설팅 주최 2006년 제14회 대한민국고객만족경영대상 

     - CS활동수기 부문 우수상 수상

‘고객의 꿈을 만드는 사람들’ 우수사례 수록 (2007년 1월)

‘고객감동을 디자인하는 사람들’ 서비스매뉴얼 발간 (2007년 2월)



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 CSpeople서비스아카데미 서비스교육 부장

 대구가톨릭대학교 평생교육원 병원코디네이터 과정 강사

 DMC대구병원경영센터 병원코디네이터/서비스강사 과정 강사

 대구친절교육원 서비스 특강 강사

 동산간호학원 병원코디네이터 과정 강사

 KHC한국병원서비스경영센터 부산지부 병원코디네이터 과정 강사



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* 대학교 의료관련학과(의과대학, 간호학과, 원무행정과 등) 특강 다수

* 병/의원(서울삼성의료원, 미즈맘병원, 보강병원 등) 서비스 특강 다수

* 기업체(삼성그룹, 그랜드호텔, 코스모가스텍㈜ 등) 고객만족 특강 다수

* 관공서 및 공사(대구시 교통과, 근로복지공단 등) 서비스 특강 다수

* 각종 협회(코디네이터협회, 임상병리사협회, 병원장협회 등) 서비스 특강 다수